Rückgabe

Rückgabe - so läuft es ab:

Um eine Rückgabe einzuleiten, brauchen Sie nur das unten stehende Rückgabeformular ausfüllen. Anschließend geht es folgendermaßen weiter:

1.Sie erhalten von uns eine Email mit einem Verpackungshinweis für das jeweilige Gerät. Bitte verwenden Sie für die Rückgabe den Originalkarton.

Desweiteren teilen wir Ihnen die Anschrift unseres Fulfillmentcenters mit, wo Ihre Rückgabe bearbeitet wird.

2. Um die Abwicklung Ihrer Rücksendung zu vereinfachen, legen Sie bitte die Rechnung (gerne auch als Kopie) in das Paket. Sie helfen uns damit  Ihre Rücksendung möglichst schnell zu bearbeiten.

3. Bitte senden Sie im nächsten Schritt das Paket zu Ihren Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an unser Fulfillmentcenter in Hamburg

Hinweis:

  • Im Falle des Verlustes der retournierten Ware durch den Versanddienstleister können wir Ihnen den Kaufpreis nicht zurückerstatten. Bitte informieren Sie sich daher über die Möglichkeiten des versicherten Versands.

  • Im Falle der Beschädigung der retournierten Ware durch den Versanddienstleister können wir Ihnen den vollen Kaufpreis nicht zurückerstatten. Bitte informieren Sie sich daher über die Möglichkeiten des versicherten Versands.

4. Wir überprüfen die Ware auf Vollständigkeit und Beschädigungen und informieren Sie anschließend per Email über das Ergebnis der Prüfung.

5. Sofern die Ware unbeschädigt und vollständig ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Überprüfung der Ware und die Rückerstattung auf Ihr Konto kann bis zu 10 Werktage beanspruchen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, füllen Sie einfach alle mit * markierten Felder aus und klicken Sie auf "Senden".

Rückgabe

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